Démonstration — données fictives
Le diagnostic de Sophie, dirigeante d'une entreprise de services (8 personnes)
Sophie vend bien lorsqu'elle est en rendez-vous, son réseau lui apporte des demandes régulières, mais le suivi repose entièrement sur elle et rien n'est mesuré.
Aucune donnée réelle n'est utilisée. Cette restitution est identique à celle que vous obtiendrez après votre propre diagnostic.
Diagnostic propriétaire — Sales Maturity Insight™
Création de Dr Linda NONAULT-KIBONIT · © Tous droits réservés
Profil de démonstration · Sophie
Niveau de maturité
Niv. 2 · Réactif
L'entreprise vend, mais surtout lorsque le besoin se présente
Avec 41/100, votre entreprise se situe au niveau 2 — Réactif. Acquisition est votre point d'appui le plus solide (75/100), tandis que suivi & relance constitue aujourd'hui votre frein principal (19/100).
Vous vendez, mais l'action commerciale se déclenche lorsque le besoin se fait sentir. L'enjeu est de rendre l'acquisition et le suivi réguliers plutôt que subis.
Les 10 dimensions
score / 100Intelligence émotionnelle commerciale
43/100 · Sensible43/100 — niveau 2, Sensible. Votre appui relationnel le plus solide est « écoute et empathie » ; le point à travailler en priorité est « conscience de soi ». L'intelligence émotionnelle n'est pas ici une qualité personnelle : c'est une compétence commerciale qui se construit.
Force · Écoute et empathie : Vous entendez le besoin réel derrière la demande formulée, et le client le sent.
Force · Adaptabilité relationnelle : Vous ajustez votre discours au profil du prospect sans changer votre exigence de fond.
Point d'attention · Conscience de soi : Vos réflexes de vente agissent sans que vous les observiez : vous répétez les mêmes schémas sans pouvoir les corriger.
Point d'attention · Maîtrise de soi : La pression du chiffre ou le rejet influence votre comportement : vous concédez, vous insistez, ou vous vous fermez.
Vos 3 forces commerciales
Acquisition commerciale
75Vous générez des opportunités de manière régulière et sur plusieurs canaux.
Avantage : Votre flux commercial ne dépend plus d'un seul canal ni d'un coup de chance : vous pouvez planifier votre activité.
Positionnement commercial
69Vous savez précisément à qui vous vendez et pourquoi cela compte pour ce client.
Avantage : Vos échanges commerciaux démarrent plus haut : moins de pédagogie, moins de concurrence directe, cycles plus courts.
Offre et proposition de valeur
63Votre offre se comprend vite et le bénéfice est explicite pour le prospect.
Avantage : Vous convertissez plus tôt dans le parcours et vous défendez votre prix par la valeur plutôt que par la remise.
Vos 3 priorités commerciales
Suivi et relance
Urgence élevéeProblème : Les relances dépendent de votre mémoire et de votre disponibilité : elles sont irrégulières ou oubliées.
Conséquence : Des propositions déjà travaillées meurent sans réponse, alors qu'une partie n'était qu'une question de timing.
Action : Mettez en place une séquence de relance en 4 temps sur 30 jours, automatisée pour le déclenchement et personnalisée sur le fond.
Pilotage commercial
Urgence moyenneProblème : Le pilotage se fait à l'intuition : les chiffres clés ne sont pas suivis.
Conséquence : Vous ne savez pas quel canal ni quelle étape produit réellement vos ventes, donc vos décisions restent des paris.
Action : Suivez 5 indicateurs seulement : opportunités créées, taux de conversion, panier moyen, cycle de vente, source d'origine.
Stratégie commerciale et scalabilité
À planifierProblème : Le commercial repose largement sur vous : sans votre présence, le flux d'affaires ralentit.
Conséquence : Votre croissance est plafonnée par votre temps disponible, et l'entreprise reste fragile et difficile à valoriser.
Action : Identifiez les 3 tâches commerciales que vous seul assurez aujourd'hui et décidez pour chacune : outiller, automatiser ou déléguer.
Lecture croisée de votre système commercial
Acquisition forte, conversion faible
Vous générez des opportunités mais vous perdez de la valeur au moment de la transformation. Le levier n'est pas de trouver plus de prospects : il est de mieux qualifier et de mieux conclure ceux que vous avez déjà.
Flux d'opportunités non exploité
Des opportunités entrent, mais le suivi ne suit pas le rythme. C'est le point où l'automatisation produit le résultat le plus rapide et le plus mesurable.
Objections fragiles et maîtrise de soi fragile
Face au refus, le risque est la réaction défensive ou la remise immédiate. Préparer vos réponses à froid vous protège autant que votre marge.
Votre potentiel d'automatisation
Niv. 1 · ManuelNiveau d'automatisation commerciale : 19/100. Presque tout repose sur votre mémoire et votre disponibilité. Les oublis sont fréquents et invisibles.
Vos 3 automatisations prioritaires
1.Prise et confirmation de rendez-vous
Pourquoi maintenant : priorité élevée, gain estimé ≈ 2,5 h / mois.
Remplace : Les allers-retours de mails pour trouver un créneau.
Automatisable : Proposition de créneaux, confirmation, rappel la veille, replanification.
Reste humain : Le rendez-vous lui-même.
Bénéfice : Moins de rendez-vous manqués et une image immédiatement professionnelle.
2.Relance des propositions commerciales
Pourquoi maintenant : priorité élevée, gain estimé ≈ 4 h / mois.
Remplace : Le suivi de mémoire des devis restés sans réponse.
Automatisable : Séquence de relance datée, rappels internes, arrêt automatique si réponse.
Reste humain : L'appel de relance sur les dossiers stratégiques.
Bénéfice : Une part des affaires considérées perdues revient simplement au bon moment.
3.Reporting commercial et tableau de bord
Pourquoi maintenant : priorité élevée, gain estimé ≈ 2,5 h / mois.
Remplace : La consolidation manuelle des chiffres à la fin du mois.
Automatisable : Calcul des indicateurs, mise à jour du tableau de bord, envoi du récapitulatif.
Reste humain : L'interprétation et les décisions qui en découlent.
Bénéfice : Vous pilotez sur des faits, disponibles sans effort de préparation.
Votre feuille de route commerciale
Maintenant
30 joursDébloquer le point qui vous coûte le plus, sans rien réorganiser.
- 1.Mettez en place une séquence de relance en 4 temps sur 30 jours, automatisée pour le déclenchement et personnalisée sur le fond.
- 2.Mettez en place une première automatisation : prise et confirmation de rendez-vous.
- 3.Travaillez « conscience de soi » : après chaque rendez-vous important, notez en deux lignes ce que vous avez bien conduit et le moment où vous avez perdu le fil.
Structurer
90 joursRendre vos résultats répétables et mesurables.
- 1.Suivez 5 indicateurs seulement : opportunités créées, taux de conversion, panier moyen, cycle de vente, source d'origine.
- 2.Installez vos 5 indicateurs commerciaux : opportunités créées, taux de conversion, panier moyen, cycle de vente, source d'origine.
- 3.Déployez la deuxième automatisation : relance des propositions commerciales.
Développer
6 à 12 moisRéduire la dépendance au dirigeant et faire croître la valeur client.
- 1.Identifiez les 3 tâches commerciales que vous seul assurez aujourd'hui et décidez pour chacune : outiller, automatiser ou déléguer.
- 2.Étendez l'automatisation à : reporting commercial et tableau de bord.
- 3.Documentez ce qui reste dans votre tête pour rendre la fonction commerciale délégable.
Votre prochaine étape
Commencez par suivi & relance : c'est la base sans laquelle les autres efforts commerciaux se dispersent. Une fois ce point stabilisé, mettez en place la première automatisation identifiée ci-dessus.
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